Чаще всего причина в настройках или в грязи. Проверьте моно-звук и баланс лево/право, а решётку аккуратно почистите мягкой сухой кистью. Понять, какой динамик молчит, можно за две минуты: включите музыку и по очереди закрывайте пальцем нижнее и верхнее отверстия. Если проблема в железе, замена динамика в SkyMobile на Galaxy S21, S22 и S23 из таблицы ниже стоит 65 € (деталь и работа). Диагностика 25 €, при заказе ремонта — бесплатно.
Почему в Galaxy звук должен идти из двух динамиков
Galaxy серии S и многие новые модели серии A поддерживают стереозвук: один динамик расположен внизу корпуса, а роль второго выполняет верхний разговорный динамик. Если держать телефон вертикально, звук должен быть слышен с обоих концов.
Есть два момента, которые ошибкой не являются. Верхний динамик по конструкции тише и тоньше нижнего, так что разница в громкости нормальна. Кроме того, в вертикальной ориентации некоторые приложения направляют звук иначе, поэтому видео на весь экран и плеер могут звучать по-разному. Попробуйте также повернуть телефон горизонтально: если звук распределился иначе, динамики, скорее всего, исправны.
Бюджетные и старые модели серии A часто моно уже с завода: звук идёт только из нижнего динамика, и так задумано. Прежде чем искать неисправность, откройте характеристики своей модели на сайте Samsung и посмотрите, указаны ли там стереодинамики.
Проверка за две минуты: какой динамик молчит
Сделайте это до любых изменений в настройках:
- Запустите музыку или видео со стереозвуком. Отключите наушники и Bluetooth.
- Поставьте среднюю громкость и держите телефон вертикально.
- Закройте пальцем нижнее отверстие. Если звук пропал полностью, значит, верхний динамик не работает.
- Откройте нижнее и закройте верхнее (узкая щель у верхнего края экрана). Если звук пропал, не работает нижний динамик.
- Запустите в приложении Samsung Members раздел Diagnostics (Диагностика) и тест динамиков.
Более точную проверку даёт скрытое тестовое меню Samsung: наберите в приложении «Телефон» *#0*# и откройте тесты Speaker и Receiver. Подробности есть в нашей статье тестовое меню Samsung *#0*#.
Повторите проверку несколько раз и на разной громкости: плавающая неисправность часто проявляется только на определённом уровне. Запомните, что именно происходит: динамик молчит полностью, звучит тихо, хрипит или пропадает только на определённой громкости. Мастеру это очень помогает.
Настройки, которые стоит проверить
Если тест показал, что оба динамика работают, а звук всё равно односторонний, откройте настройки. Пути ниже даны по английскому интерфейсу, в русском названия пунктов могут немного отличаться.
- Mono audio: Settings → Accessibility → Hearing enhancements → Mono audio. При включении каналы объединяются в один. Выключите и проверьте снова.
- Left/right sound balance: в том же разделе. Если ползунок сдвинут к краю, звук идёт в основном из одного динамика. Верните его в центр.
- Dolby Atmos: Settings → Sounds and vibration → Sound quality and effects → Dolby Atmos. Попробуйте выключить и включить, посмотрите, меняется ли баланс.
- Подключённые устройства: убедитесь, что звук не перехватывает какое-то Bluetooth-устройство.
После изменений перезагрузите телефон. Если не помогло, причина, скорее всего, физическая: грязь, влага или повреждение. Если динамик ещё и тихий или хрипит, посмотрите статью тихий или хрипящий динамик телефона.
Как безопасно почистить решётку динамика
В кармане и сумке решётка со временем забивается ворсом и пылью. Нижнее отверстие загрязняется сильнее всего, а верхняя щель может забиться под краем защитного стекла.
- Выключите телефон и снимите чехол.
- Пройдитесь по решётке мягкой сухой кистью (подойдёт чистая зубная щётка или косметическая кисть) лёгкими движениями от решётки.
- Пыль под краем защитного стекла уберите сухой салфеткой из микрофибры.
Чего делать не стоит: не вставляйте в решётку иглу, скрепку или зубочистку, можно проколоть мембрану или затолкнуть грязь глубже. Не продувайте сжатым воздухом с близкого расстояния, давление может повредить мембрану. Не заливайте в отверстие жидкости и спирт.
Если после чистки звук не изменился, дело, вероятно, не в пыли, а во внутренней неисправности.
Аппаратные причины
Если настройки в порядке, а решётка чистая, остаётся техническая неисправность. Самые частые варианты:
- Износ мембраны динамика: звук становится тихим, глухим или начинает хрипеть после долгого использования.
- Контакты или шлейф разговорного динамика: верхний динамик периодически пропадает, например после падения или изгиба корпуса.
- Влага и окисление: страдают контакты и мембрана, звук глухой или отсутствует.
- Последствия падения: удар может ослабить контакт или деформировать корпус динамика, даже если снаружи телефон выглядит целым.
Снаружи не всегда понятно, виноват динамик, контакт или плата. Поэтому нормальный ремонт начинается с диагностики, а не с замены детали наугад.
Если звук пропадает и во время разговора по громкой связи, но в наушниках всё в порядке, это тоже указывает на динамик или его соединение. А если звука нет даже в наушниках, проверьте программную часть: обновите One UI до последней версии и перезагрузите телефон.
После воды или падения
Если звук пропал после попадания воды или в сырую погоду, действуйте быстро, но спокойно. Выключите телефон, не заряжайте его и не сушите феном. У Samsung нет стандартной функции, которая выгоняла бы воду из динамика, так что не стоит надеяться только на то, что звук вернётся после высыхания. Чем дольше влага остаётся у контактов, тем выше риск коррозии.
Подробнее о случае с влагой читайте в статье телефон намок, звук динамика глухой.
После падения неисправность может проявиться не сразу. Если звук стал односторонним после удара, не выкручивайте громкость на максимум и не пытайтесь вскрыть телефон сами: так вы можете повредить контакты и уплотнитель и превратить мелкую поломку в дорогую.
Скажем прямо: после вскрытия телефона заводскую влагозащиту гарантировать нельзя. О таком риске мы говорим заранее, до начала ремонта.
Когда записываться и что проверяет диагностика
Запишитесь, если настройки в порядке, решётка чистая, а один динамик всё равно тихий, хрипит или молчит. Также стоит прийти, если проблема появилась после падения или воды.
В ходе диагностики мы проверяем:
- какой именно динамик не работает и стабильна ли неисправность;
- состояние отверстий и решёток, наличие загрязнений;
- контакты и шлейф разговорного динамика и нижнего динамика;
- следы влаги или окисления;
- не связана ли проблема с другим компонентом.
После этого мы скажем, что нужно делать и сколько это будет стоить. Диагностика 25 €, при заказе ремонта — бесплатно. Записаться можно через форму записи на ремонт или написать нам на странице Контакты. У нас 7 представительств в Таллине.
Цены на замену динамика
Цены SkyMobile на замену динамика (октябрь 2026) включают деталь и работу мастера:
| Модель | Цена |
|---|---|
| Galaxy S21 / S21 FE / S21 Ultra | 65 € |
| Galaxy S22 / S22 Ultra | 65 € |
| Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra | 65 € |
| Galaxy S25 Ultra | 75 € |
| Galaxy Z Flip5 | 75 € |
| Другие модели | цена по запросу |
Полный список смотрите в прайсе на замену динамика Samsung. Страницы по моделям: замена динамика Galaxy S23 Ultra и замена динамика Galaxy S25 Ultra.
Записаться на диагностику или ремонт »
Частые вопросы
Должен ли Samsung воспроизводить звук из обоих динамиков?
Galaxy серии S и многие новые модели серии A поддерживают стереозвук через нижний динамик и верхний разговорный динамик. Бюджетные и старые модели серии A могут быть моно с завода, поэтому проверьте характеристики своей модели.
Почему верхний динамик намного тише нижнего?
Верхний динамик по сути разговорный и рассчитан на использование у уха, поэтому по конструкции он тише нижнего. Небольшая разница нормальна, а полная тишина или хрип говорят о неисправности.
Как понять, какой из динамиков не работает?
Включите музыку и по очереди закрывайте пальцем нижнее и верхнее отверстия. Точнее проверят Diagnostics в Samsung Members и тестовое меню *#0*#, где отдельно есть тесты Speaker и Receiver.
Можно ли почистить динамик самому?
Да, мягкой сухой кистью, лёгкими движениями по решётке. Не используйте иглы, зубочистки и сжатый воздух с близкого расстояния: можно повредить мембрану. Если после чистки звук прежний, причина скорее внутренняя.
Сколько стоит замена динамика Galaxy в Таллине?
В SkyMobile замена динамика на Galaxy S21, S22 и S23 из таблицы выше стоит 65 €, на S25 Ultra и Z Flip5 — 75 € (деталь и работа). Для других моделей цена по запросу. Диагностика 25 €, при заказе ремонта — бесплатно.
Статью подготовила команда SkyMobile — мы ремонтируем телефоны в Таллине с 2009 года.