Если телефон не включается, до похода в сервис стоит сделать три вещи: поставить его на зарядку минимум на 30 минут с заведомо рабочими кабелем и блоком, выполнить принудительную перезагрузку (комбинации для iPhone, Samsung и Xiaomi ниже) и проверить, не работает ли он при чёрном экране. Если не помогло, нужно понять, что вышло из строя: аккумулятор, разъём зарядки, экран или плата. Это делает диагностика в SkyMobile: Диагностика 25 €, при заказе ремонта — бесплатно. Мы ремонтируем телефоны в Таллине с 2009 года, 7 представительств в Таллине.
1. Сначала зарядка, но правильная
Чаще всего «мёртвый» телефон просто полностью разряжен. Глубоко севшему аккумулятору нужно время, чтобы на экране хоть что-то появилось.
- Возьмите кабель и блок питания, которые точно работают с другим устройством. Сломанный кабель виноват удивительно часто.
- Попробуйте другую розетку и другой адаптер. USB-порт компьютера может давать слишком мало тока.
- Заряжайте не меньше 30 минут, прежде чем перезагружать принудительно. При глубоком разряде значок зарядки может появиться только через 10–15 минут.
- Посветите фонариком в разъём. Туда плотным слоем набивается ворс из кармана, и штекер не входит до конца. Чистите деревянной зубочисткой или пластиковой палочкой, но не иглой и не скрепкой.
- Следите: нагревается ли телефон, вибрирует ли, появился ли индикатор зарядки. Любой из этих признаков хорош: значит, аккумулятор и разъём, скорее всего, живы.
2. Принудительная перезагрузка
Зависшая система выглядит точно как мёртвый телефон. Принудительная перезагрузка данные не стирает. Комбинации по официальным справочным страницам производителей:
- iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, после этого удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple. Это может занять больше 10 секунд.
- Samsung Galaxy: одновременно удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости не меньше 7 секунд, пока не появится логотип Samsung. Если нажать не одновременно, откроется полоска громкости или меню питания. Снимите чехол.
- Xiaomi / Redmi / POCO: удерживайте кнопку питания более 10 секунд (на многих моделях помогает 10–15 секунд). На некоторых моделях срабатывает и питание вместе с уменьшением громкости.
Если после получаса зарядки и перезагрузки реакции нет, это ещё не приговор, но домашних способов почти не осталось.
3. Телефон работает, но экран чёрный
Проверьте, включён ли телефон на самом деле:
- Позвоните на него с другого телефона. Если идут гудки, слышен звонок или вибрация, аккумулятор и плата, скорее всего, работают, а виноват экран или его шлейф.
- Нажмите кнопки громкости или вызовите голосового ассистента. Звук или вибрация тоже показывают, что система загружается.
- Посветите ярким светом под углом на экран. Если видна слабая картинка, вероятно, вышла из строя подсветка.
- Если на экране трещины, цветные полосы, чернильные пятна или телефон недавно падал, замена экрана очень вероятна. Ориентиры по ремонту смотрите на главной странице.
4. Особые случаи
Телефон упал в воду
Не ставьте на зарядку и не включайте. Ток вместе с влагой и солью быстро разъедает плату. Если получится, выключите, выньте SIM-карту, протрите и как можно скорее принесите в мастерскую. Рис не помогает: он не вытягивает влагу из-под платы и может добавить пыли в разъёмы. Чем дольше вода остаётся на плате, тем сильнее коррозия.
Телефон замёрз
На морозе напряжение литий-ионного аккумулятора временно падает, и телефон может выключиться даже при 30 процентах. Занесите его в тепло, не кладите на батарею и не грейте феном, подождите 20–30 минут и только потом заряжайте. Если на холоде телефон выключается регулярно, аккумулятор, вероятно, изношен.
Вздувшийся аккумулятор
Если задняя крышка приподнялась, экран выдавливает из рамки или телефон качается на столе, прекратите зарядку и пользование. Не давите на батарею и не прокалывайте её. Подробнее: вздулся аккумулятор телефона, что делать.
Телефон зависает на логотипе (bootloop)
Если появляется логотип и телефон снова и снова перезапускается, попробуйте принудительную перезагрузку и более долгую зарядку. Если проблема началась после обновления, возможен программный сбой. Если после падения или попадания воды — скорее всего, неисправно железо. Не делайте сброс до заводских настроек, пока не сохранили данные, если это ещё возможно.
5. Аккумулятор, разъём, экран или плата?
| Симптом | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| При зарядке ничего, разъём забит | Разъём зарядки | Почистить, попробовать другой кабель, иначе в мастерскую |
| Заряжается только при определённом положении кабеля | Разъём или кабель | Заменить кабель, затем диагностика |
| Появляется логотип и сразу выключается | Изношенный аккумулятор | Смотрите замену аккумулятора |
| Вибрирует, звонит, картинки нет | Экран | Замена экрана или проверка шлейфа |
| Телефон или зарядка горячие, не запускается | Замыкание, плата или аккумулятор | Прекратить зарядку, нужна диагностика |
| Полная тишина, особенно после воды или падения | Плата | Диагностика и оценка стоимости до ремонта |
Если телефон ещё и медленно заряжается или неожиданно выключается, это тоже может быть аккумулятор: почему телефон медленно заряжается и почему телефон выключается при 30 процентах.
6. Что делает диагностика в SkyMobile
Мастер проверяет телефон по порядку, от простого к сложному: кабель и разъём, потребление тока при зарядке, состояние аккумулятора, подключение экрана, затем потребление платы и замыкания. Итог: понятный ответ, что вышло из строя, какой ремонт нужен и сколько он стоит, ещё до того, как вы что-то закажете. Диагностика 25 €, при заказе ремонта — бесплатно. На ремонт даётся 1 год гарантии.
Честно: аккумулятор, разъём и экран обычно ремонтируются. Неисправность платы (особенно после воды или сильного удара) может быть дорогой, и иногда ремонт не оправдан по стоимости телефона. В таких случаях мы говорим об этом прямо. Данные удаётся спасти не всегда, поэтому делайте резервные копии, пока телефон работает.
Не включается и после этих шагов? Записаться на диагностику
Адреса и телефон: контакты.
Сколько заряжать телефон, прежде чем он включится?
Глубоко разряженному телефону дайте не меньше 30 минут с заведомо рабочими кабелем и блоком. Иногда значок зарядки появляется только через 10–15 минут.
Стирает ли принудительная перезагрузка данные?
Нет. Это как отключить питание и включить заново, данные на телефоне остаются.
Телефон упал в воду. Класть в рис?
Нет. Рис не сушит под платой и может добавить пыли. Не заряжайте и не включайте, выньте SIM-карту и как можно скорее принесите телефон в мастерскую.
Как понять, что проблема в экране, а не в аккумуляторе?
Позвоните на телефон с другого номера. Если идёт гудок, слышен звонок или вибрация, а картинки нет, вероятно, дело в экране или его шлейфе.
Стоит ли ремонтировать плату?
Зависит от случая. Ремонт платы может быть дорогим и не всегда оправдан для старого телефона. После диагностики мы честно скажем стоимость и шансы до заказа ремонта.
Сколько стоит диагностика?
Диагностика 25 €, при заказе ремонта — бесплатно.
Статью подготовила команда SkyMobile, которая ремонтирует телефоны в Таллине с 2009 года. 7 представительств в Таллине.