Kõnes ei kuule teist inimest? Kuuldekõlari põhjused ja lahendused

Kui kõnes kuuled vestluskaaslast vaikselt, krõbisevalt või üldse mitte, aga valjuhääldi ja muusika töötavad, on tavaliselt süüdi ekraani ülaservas asuv kuuldekõlar. Enne remonti kontrolli kõne helitugevust, Bluetoothi ühendust ning seda, et kaitsekile või ümbris ei kata kõlariava. Kui see ei aita, on vaja diagnostikat. Diagnostika 25 €, remondi tellimisel tasuta.

Kuuldekõlar või alumine kõlar?

Telefonis on vähemalt kaks eri kõlarit. Kuuldekõlar on ekraani ülaservas väike ava, mille vastu sa kõne ajal kõrva paned. Alumine ehk multimeediakõlar asub tavaliselt korpuse alumises servas ja sellest kostavad muusika, helin ning valjuhääldiga kõne. Need on eraldi osad, seega võib üks töötada, kui teine on vaikne.

Lihtne test: helista kellelegi ja lülita kõne ajal valjuhääldi sisse.

• Valjuhääldiga kuuled hästi, kõrva juures mitte: kahtlus langeb kuuldekõlarile.
• Ei kuule kummagi moodi: põhjus võib olla tarkvaras, helitee elektroonikas või heli suunatakse mujale, näiteks Bluetooth-seadmesse.
• Kuuled ainult mõne inimese kõnedes: põhjus on tõenäoliselt võrgus või vestluskaaslase poolel, mitte sinu telefonis.

Kiired kontrollid enne remonti

1. Suurenda helitugevust kõne ajal. Helitugevusnuppudega saab kõne ajal muuta just kõnehelitugevust, mis on muusika ja helina omast eraldi.
2. Kontrolli, kas heli ei liigu Bluetooth-kõrvaklappidesse, autosse või kõlarisse. iPhone’is vaata kõneekraanil heliväljundi valikut, Androidis samuti kõneekraani heliväljundi nuppu.
3. Vaata kaitseklaasi ja ümbrist. Kui kile või klaas on peale pandud ilma kõlariava väljalõiketa, jääb heli summutatuks. Proovi see korraks eemaldada.
4. Helista kahele-kolmele erinevale kontaktile ja ka oma kõneposti. Kui probleem on ainult ühe inimese või ainult ühe võrgu puhul, ei ole süüdi kuuldekõlar.
5. Taaskäivita telefon ja paigalda saadaolevad süsteemivärskendused.

Kuuldekõlari ava ohutu puhastamine

Kõlariava ummistub tihti tolmust, kõrvavaigust või meigijäänustest. Puhasta seda ettevaatlikult: kasuta pehmet kuiva harja, näiteks puhast pehmekarvalist pintslit, ja liigu kergelt üle võrgu. Ära kasuta vedelikke, nõela ega hambatikku ning ära puhu sisse suruõhuga, sest see võib mustuse ja niiskuse hoopis sügavamale suruda või õrna membraani kahjustada.

iPhone’i seaded, mis võivad mõjutada kõnet

Ava Seaded → Juurdepääsetavus ja sealt heli ja visuaali sätted (ingliskeelses menüüs Accessibility → Audio & Visual) ja kontrolli järgmist.

• Monoheli (Mono Audio) ja tasakaalu (Balance) liugur. Kui liugur on lõpuni ühele poole nihutatud, võib ühe kõlari heli tunduda peaaegu olematu. Liugur peaks olema keskel.
• Vanematel iPhone’idel on samas menüüs ka telefoni müravähendus (Phone Noise Cancellation). Proovi see korraks välja lülitada ja kontrolli, kas kõne kõlab teisiti.

iPhone’is töötab kuuldekõlar meediat mängides sageli ka teise stereokõlarina. Rikkis kuuldekõlar võib seetõttu muuta video ja muusika kõla ühekülgseks või vaiksemaks.

Androidi seaded

Menüü asukoht sõltub tootjast ja Androidi versioonist, seega otsi seadetest helide või kõnede jaotist.

• Kontrolli kõne helitugevust ja seda, et heliväljund pole seatud Bluetoothile.
• Wi-Fi-kõne ja VoLTE võivad kõne kvaliteeti mõjutada. Lülita need korraks välja või sisse ja võrdle tulemust. Kui heli on halb vaid mõnel kõnel, on põhjus tõenäoliselt võrgus või vestluskaaslase poolel.
• Paigalda süsteemi- ja telefonirakenduse värskendused.

Millal on tegu riistvaraga?

Kui kontrollid ei aidanud, viitavad järgmised märgid kuuldekõlari või selle ühenduse rikkele.

• Kõrva juures krõbiseb või sahiseb, aga valjuhääldi kõlab puhtalt.
• Heli tuleb ainult siis, kui vajutad sõrmega ekraani ülaosa. See viitab lahtisele ühendusele, tihti pärast kukkumist või varasemat ekraanivahetust.
• Kuuldekõlar on täiesti vaikne, kuigi valjuhääldi töötab.
• Probleem tekkis pärast kukkumist või vedeliku sattumist telefoni.

Pärast remonti kontrollib tehnik ka lähedusanduri ja Face ID-ga mudelitel Face ID toimimist. Lähedusandur lülitab ekraani kõne ajal välja, kui telefon on kõrva juures. Kui ekraan jääb kõne ajal põlema, vaatame ka anduri üle.

Hind, aeg ja garantii

Meie hinnakirjas on iga mudeli kohta üks hind: „Kõlari vahetus“. Diagnostika selgitab välja, kas viga on kuuldekõlaris või alumises kõlaris. Diagnostika 25 €, remondi tellimisel tasuta.

Kõigi mudelite hinnad leiad lehelt iPhone’i kõlari vahetuse hinnad 2026.

Remont võtab tavaliselt kuni 1 tööpäeva. Kui osa tuleb tellida, kulub 1–3 tööpäeva. Osale ja tööle kehtib 1 aasta garantii. Veekahjustus garantiisse ei kuulu ning pärast telefoni avamist ei saa tehase veekindlust enam tagada.

Broneeri remont »

Korduma kippuvad küsimused

SkyMobile’il on 7 esindust Tallinnas, aadressid ja lahtiolekuajad leiad lehelt Kontakt või helista +372 5555 4546. Vaata ka, mida teha, kui vestluskaaslane sind ei kuule ja kui telefoni kõlar on vaikne või krõbiseb.

Tekst: SkyMobile tehnikute meeskond. Viimati uuendatud: september 2026.