Mikrofon ei tööta WhatsAppis, aga kõnes töötab — põhjused ja lahendused

Tavaliselt on põhjus kas rakenduse mikrofoniloas või selles, et telefonil on mitu mikrofoni ja tavakõne kasutab ühte, rakendus või video aga teist. Kõigepealt kontrolli rakenduse luba (iPhone: Seaded → Privaatsus ja turvalisus → Mikrofon; Samsung: Seaded → Rakendused → rakendus → Õigused), katkesta Bluetooth-ühendus ja eemalda ümbris. Kui see ei aita, näitab salvestustest, milline mikrofon on rikkis. See juhend sobib nii iPhone’ile kui ka Samsungile ning aitab ka vastupidises olukorras, kui tavakõnes sind ei kuulda, aga WhatsAppi häälsõnum salvestub korralikult.

Miks üks mikrofon töötab ja teine mitte

Nutitelefonis ei ole üht mikrofoni, vaid mitu. Töö on jagatud nii:

• Alumine põhimikrofon (laadimispordi kõrval) – seda kasutatakse tavaliste kõnede ajal.
• Ülemine või eesmine mikrofon (kuuldekõlari lähedal) – müravaigistus, valjukõne, osaliselt ka selfie-video.
• Tagumine mikrofon (kaamera juures) – heli tagakaamera videole ja müravaigistus.

Mudelist ja rakendusest sõltub, millist mikrofoni kasutatakse. Seetõttu võib alumine mikrofon olla ummistunud või rikkis, kuigi video helisalvestus töötab, ja vastupidi. Teine võimalus on tarkvaraline: rakendusel puudub luba või heli on suunatud mujale.

1. Kontrolli rakenduse mikrofoniluba

See on kõige sagedasem põhjus, kui probleem on ainult ühes rakenduses (WhatsApp, Messenger, Teams, Zoom).

iPhone:

1. Ava Seaded → Privaatsus ja turvalisus → Mikrofon.
2. Leia nimekirjast rakendus ja lülita lüliti sisse.
3. Kui rakendust nimekirjas pole, ei ole see mikrofoni veel küsinud. Ava rakendus ja proovi häälsõnumit salvestada, luba tuleb küsimusena.

Samsung:

1. Ava Seaded → Rakendused → vali rakendus → Õigused → Mikrofon → Luba ainult rakenduse kasutamise ajal.
2. Android 12 ja uuemate versioonide puhul kontrolli ka kiirpaneelil (tõmba ekraani ülaosast alla) nuppu „Mikrofoni juurdepääs”. Kui see on välja lülitatud, ei kuule ükski rakendus sind, kuigi tavakõne võib endiselt töötada.
3. Vaata ka Seaded → Turvalisus ja privaatsus → Privaatsus → Õiguste haldur → Mikrofon.

2. Bluetooth võib heli enda kätte võtta

Kui telefon on ühendatud kõrvaklappide, auto või kellaga, võib rakendus kasutada nende mikrofoni, mis on kaugel või välja lülitatud. Lülita Bluetooth korraks välja ja proovi uuesti. Kui nüüd töötab, ühenda seade uuesti ja vali kõnes heliallikaks telefon.

3. Ümbris, kaitseklaas ja mustus

• Võta ümbris ja kile maha. Paks ümbris või valesti kleebitud kaitsekile võib mikrofoniava kinni katta, eriti telefoni ülaservas ja tagaküljel.
• Vaata mikrofoniauke heas valguses. Taskust kogunenud ebemed ja tolm panevad hääle summutatult kõlama.
• Puhasta ava õrnalt kuiva pehme harjaga (näiteks puhta hambaharjaga). Ära torka auku nõela ega kirjaklambriga, see rikub membraani. Ära kasuta suruõhku lähedalt ega vedelikku.

4. iPhone’i mikrofoni režiim kõne ajal

Kõne, FaceTime’i või WhatsAppi videokõne ajal ava Juhtimiskeskus ja puuduta „Mikrofoni režiim”. Valikud on Standardne, Hääle isoleerimine ja Lai spekter. Hääle isoleerimine vaigistab taustamüra agressiivselt ja mõnikord kõlab hääl kehvemini. Proovi režiimi vahetada, kui vestluspartner kuuleb sind summutatult. Valik on rakenduskohane, nii et seadistus tuleb teha igas rakenduses eraldi.

5. Test: milline mikrofon on rikkis

1. Alumine mikrofon: ava iPhone’is Diktofon või Samsungis helisalvestusrakendus (Voice Recorder) ja räägi alumise serva lähedal. Mängi salvestis maha.
2. Eesmine mikrofon: filmi lühike video esikaameraga (selfie) ja räägi. Mängi maha.
3. Tagumine mikrofon: filmi sama tagakaameraga.
4. Kui häält ei ole või see on väga vaikne ainult ühes testis, on just see mikrofon ummistunud või rikkis.
5. Samsung: vali telefonirakenduses *#0*#, et avada testmenüü; paljudel mudelitel on seal mikrofoni test. Täpsemalt kirjeldame seda juhendis Samsungi testmenüü *#0*#.

Kui häält ei kuule kõnes üldse, vaata ka juhendit kõnes mind ei kuulda – mikrofon ei tööta.

6. Tarkvara viimane samm

• Taaskäivita telefon ja uuenda rakendus ning süsteem.
• Kui probleem on ühes rakenduses, kustuta ja paigalda see uuesti.

Millal tuua telefon remonti

Kui testis on mõni mikrofon vait või väga vaikne ka pärast puhastamist ja ümbrise eemaldamist, on tõenäoliselt tegemist riistvaraga. Põhjuseks võivad olla vesi, kukkumine või oksüdeerunud mikrofon.

• iPhone’i mikrofoni vahetus: 95 € iPhone 12 ja iPhone 13 seeria mudelitele, 105 € iPhone 14 seeria mudelitele. Vaata ka iPhone’i mikrofoni vahetuse hindu.
• Samsungi „kõlar / mikrofon” vahetus: 65 € mudelitele Galaxy S20, S20 FE, S21, S21+, S21 Ultra, S22, S22 Ultra, S23, S23+ ja S23 Ultra.
• Samsungi puhul tavaliselt kuni 1 tööpäev, kui osa tuleb tellida, 1–3 tööpäeva. Garantii 1 aasta.

Diagnostika 25 €, remondi tellimisel tasuta. Pärast telefoni avamist ei saa me garanteerida tehase IP68 tihendust. Soovitame enne remonti teha varukoopia, kuigi mikrofoni vahetus andmeid ei puuduta. Meil on 7 esindust Tallinnas. Broneeri remont või vaata kontaktandmeid.

Artikli koostas SkyMobile’i meeskond, kes parandab telefone Tallinnas alates 2009. aastast. Hinnad seisuga oktoober 2026.

Korduma kippuvad küsimused